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Warum diese Seite?
Wenn du KARLs automatische Anruf-Funktion nutzt, verarbeiten wir sogenannte Gesundheitsdaten, konkret die Information, dass du einen Therapieplatz suchst. Diese Daten sind nach Art. 9 DSGVO besonders schützenswert.
Was sind Gesundheitsdaten?
Gesundheitsdaten im Sinne der DSGVO sind alle Informationen, die sich auf deinen körperlichen oder psychischen Gesundheitszustand beziehen. Dazu gehört auch:
Die Tatsache, dass du einen Therapieplatz suchst
Die Art der gesuchten Therapie (z.B. Verhaltenstherapie)
Informationen über deinen Versicherungsstatus im Kontext der Therapiesuche
Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist grundsätzlich verboten, es sei denn, du hast ausdrücklich eingewilligt. Genau das tust du, wenn du im Anruf-Formular das entsprechende Häkchen setzt.
Deine Einwilligung umfasst:
Die temporäre Speicherung deiner Kontaktdaten und deines Therapiebedarfs
Die Weitergabe dieser Informationen an die Therapiepraxis während des Anrufs
Die Speicherung des Anrufergebnisses (z.B. "Termin vereinbart", "Warteliste")
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist:
Anrufdaten: Bis zu 30 Tage nach Abschluss des Anrufs
Kontaktdaten: Werden nach erfolgreichem Therapieplatz oder auf Wunsch gelöscht
Lokale Daten: Verbleiben in deinem Browser, bis du sie löschst
Deine Rechte
Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft, bereits durchgeführte Anrufe bleiben davon unberührt.
Weitere Rechte:
Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung falscher Daten
Löschung deiner Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wer hat Zugriff auf die Daten?
KARL: Zur Durchführung und Auswertung des Anrufs
ElevenLabs: Unser Dienstleister für die Sprachsynthese (mit Auftragsverarbeitungsvertrag)
Die angerufene Praxis: Erhält nur die für die Terminvereinbarung notwendigen Infos
Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung deiner Gesundheitsdaten erreichst du uns unter: